售后服務(wù)承諾


售后服務(wù)承諾1、公司為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún),幫助用戶(hù)選好、用好金馳產(chǎn)品。
2、經(jīng)顧客要求,公司可派遣能力強、工作經(jīng)驗豐富、身體健康的工程技術(shù)人員到現場(chǎng)進(jìn)行驗收的交接和指導安裝等工作。
3、公司辦理運輸業(yè)務(wù)并對所有運輸物資辦理100%保險,并承擔相應費用。
4、認真履行產(chǎn)品質(zhì)量職責,對確屬產(chǎn)品制造質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行三包一賠。即:包修、包換、包退以及賠償由于質(zhì)量問(wèn)題而造成的直接經(jīng)濟損失。
5、在產(chǎn)品制造過(guò)程中,如需到工廠(chǎng)實(shí)施監造和檢驗,工廠(chǎng)提供免費服務(wù)。
6、如產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題,我公司保證在12小時(shí)內答復用戶(hù)的函電。
7、對施工過(guò)程中出現質(zhì)量問(wèn)題,或在產(chǎn)品投入運行一年內,發(fā)生意外重大質(zhì)量問(wèn)題,接到買(mǎi)方通知后24小時(shí)內趕到現場(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù);現場(chǎng)出現問(wèn)題時(shí),先為買(mǎi)方提供相應服務(wù)然后再分清責任進(jìn)行處理。
8、驗收試驗合格之日起的12個(gè)月內的質(zhì)量保證期內,若由于不合理的設計、加工制造和運輸等而導致電纜存在缺陷,我公司一經(jīng)收到買(mǎi)方的書(shū)面通知,將立即著(zhù)手免費向買(mǎi)方更換這些貨物(數量和費用不受限制,其中包括裝運費、運輸費、及各種稅金)。如我公司在收到書(shū)面通知后,沒(méi)有積極著(zhù)手開(kāi)展補救工作而不能滿(mǎn)足買(mǎi)方要求時(shí),我公司將賠償相應損失。